受診案内GUIDE
初めての患者さまへ
診療までの流れFLOW
STEP01電話予約
まずは、お電話にてご希望の日時をお知らせください。当院は患者さまをお待たせしないよう、予約制を採用しております。「歯が痛む」「詰め物が取れた」「定期検診を希望」など、現在の症状やご要望を簡単にお伺いし、最適な日時をご案内いたします。急な痛みやトラブルがある場合も、まずはお気軽にご相談ください。スタッフが親身に対応いたします。
STEP02受付
ご予約いただいた日時にご来院をお待ちしております。入り口を入られましたら、まずは受付にお声がけください。その際、資格確認証（またはマイナ保険証）のご提示をお願いいたします。他院からの紹介状や、お薬手帳をお持ちの場合は一緒にお出しください。受付スタッフが笑顔で患者さまをお迎えし、次のステップへスムーズにご案内いたします。
STEP03問診票記入
受付後、待合室にて問診票のご記入をお願いいたします。現在の症状や病歴、治療へのご希望（「痛みに弱い」など）を詳しくご記入ください。なお、事前にホームページから問診票をダウンロード・印刷し、ご自宅で記入してお持ちいただくことも可能です。待合室での待ち時間を短縮でき、当日の受付がよりスムーズになりますのでぜひご利用ください。
STEP04初診カウンセリング
専任のコーディネーターが、患者さまのお話をじっくりとお伺いします。問診票をベースに、お口の気になる症状や、治療に対する不安、過去の歯科治療で苦手なことなど、どんな小さなことでも遠慮なくお聞かせください。当院では患者さまの「心の声」に耳を傾け、信頼関係を築くことを第一に考えています。リラックスしてお話しください。
STEP05検査（X線検査・歯周病検査・口腔内写真撮影）
お口全体の正確な状態を把握するため、精密な検査を行います。普段は見えない歯の内部や骨の状態を確認しするX線検査、歯ぐきの健康状態を調べる歯周病検査、そして客観的にお口の現状を記録する口腔内写真撮影などを行います。最新の設備を使用し、目に見えない原因まで徹底的に調べることで、安全で的確な診断を行うための土台を作ります。
STEP06治療（主訴の改善）
検査結果を踏まえ、まずは当日一番お困りの症状（主訴）の解決を最優先に治療を行います。「痛みを止める」「腫れを抑える」「取れた詰め物を仮に着ける」など、応急処置を含めた適切な治療をいたします。できるだけ痛みの少ない、負担を軽減した治療を心がけておりますので、どうぞ力を抜いて治療をお受けください。
STEP07治療の説明とカウンセリング
本日の治療内容と、検査結果から分かった現在のお口の状態について、撮影した画像などをお見せしながら分かりやすくご説明いたします。さらに、今後どのような治療が必要か、期間や費用の目安も含めた今後の治療計画をご提案します。患者さまにご納得いただけないまま治療を進めることはありませんので、疑問点は何でもご質問ください。
STEP08再診予約
説明にご納得いただけましたら、次回以降の治療計画に沿って、次のご予約をお取りします。治療の段階に合わせて、最適な通院ペースをご提案いたします。あらかじめスケジュールが分かるものをお手元にご用意いただくとスムーズです。お帰りの際だけでなく、後からお電話でご変更いただくことも可能です。
STEP09お会計
すべての診療・手続きが終わりましたら、待合室の自動精算機にてお支払いをお願いいたします。受付からお渡しするQRコードを機械に読み取らせるだけで、画面の指示に従ってスムーズに行えます。現金のほか、各種クレジットカードにも対応しております。非接触で待ち時間も少なく、スマートにお帰りいただけます。
キャンセルポリシーCANCEL POLICY
患者さまに安心して治療を受けていただくために！
徳地歯科医院では、予約制を導入し、患者さま一人一人のお時間を確保しております。ご予約の時間にご来院が難しい場合は、必ずお電話にてお知らせください。皆さまに気持ちよく通院いただけるよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
- ご都合が悪くなった際は
- 予約の変更やキャンセルが必要な場合は、予約日の2～3日前までにご連絡をお願いいたします。
- ご連絡なきキャンセル・当日キャンセル・遅刻が続く場合
- 他の患者さまの診療に影響が出てしまうため、次回以降のご予約を制限させていただくことがあります。
予約方法についてRESERVE
ご予約の方法はお電話とWEBの2つの方法がございます。オーラルセラピー（初診・再診）、ホワイトニング（初診・再診）の方はWEB予約が可能です。電話予約につきましては、すべての診療科目の予約が可能です。急な症状などでお困りの方は、お電話にてご相談ください。
電話予約やお問い合わせは、診療時間内のみの対応となります。昼休みや休日などの診療時間外は受け付けておりませんので、おかけ直しいただきますようお願いいたします。